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Digitalisierung

Digitalisierung

Internetnutzung für Urlaubsreisen

Die Digitalisierung hat nachdrücklich  Einzug genommen im Tourismus. Online-Buchungen, z.B. über Online-Buchungsportale und hoteleigene Websites (in Echtzeit), haben zwischen 2013 und 2016 mit 24% zugenommen. Im Gegensatz dazu haben die traditionellen Buchungswege wie Telefon, Brief oder Fax, in diesem Zeitraum abgenommen mit 16%.6

Die Digitalisierung stellt die Branche vor enorme Herausforderungen:
Digitalisierung stoppt nicht mehr. Die Konkurrenz transformiert und die Gäste suchen & buchen immer mehr Online. Um Wettbewerbsfähig zu bleiben ist es absolut notwendig um Ihre Beherbergungsbetrieb zu digitalisieren.

Viele Entscheidungen zur eigenen Online-Präsenz und den sozialen Medien werden aus dem Bauch heraus getroffen. Derzeit gelingt es vielen Tourismusakteuren aber noch zu selten, die Kosten-Nutzen-Relation belastbar einzuschätzen, um Prioritäten richtig setzen und damit Potenziale optimal nutzen zu können. Dass die Digitalisierung im Tourismus auch Kostensenkungen und Produktivitätssteigerungen ermöglicht, bleibt häufig außen vor“ (dwif-Consulting GmbH Tourismusberatung)

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Chancen der Digitalisierung nutzen

Online-Buchungskanäle der Hotels in Deutschland

Jede vierte Hotelübernachtung in Deutschland (25,2 Prozent) wurde im Jahr 2016 über Online-Buchungsportale generiert. Die Vermarktung über diese Portale ist also ausgesprochen wichtig. Jeder Beherbergungsbetrieb sollte zur Steigerung der Bettenauslastung die Möglichkeit nutzen, sich über eine oder mehrere Online-Buchungsportale zu vermarkten.

Auf der anderen Seite ist es sehr wichtig um Online-Direktvertriebmöglichkeiten über eigene Kanäle zu nutzen, also über den eigenen Internetauftritt mit direkter Buchungsmöglichkeit). So kann man als Beherbergungsbetrieb einen ausgewogenen Distributionsmix sicherstellen zwischen Eigen- und Fremdvertrieb. Deswegen hat der europäische Dachverband HOTREC Hospitality Europe die Kampagne ‚Direkt Buchen‘ gestartet.

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